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淄博星辰燃氣有限公司規章制度

淄博星辰燃氣有限公司規章制度

  • 發布時間:2025-05-27 10:41
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淄博星辰燃氣有限公司規章制度

【概要描述】

  • 分類:行業政策
  • 作者:
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  • 發布時間:2025-05-27 10:41
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詳情

工 作 規 則
一、文明辦公:
1.辦公姿態端正。
2.不在室內和走廊內吸煙,不酗酒。
3.不在室內和走廊內大聲喧嘩和唱小調。
4.室內衛生清潔,無灰塵,無蜘蛛網,地面無紙屑,無煙頭,無痰跡,窗明潔凈;辦公物品、用品擺放井然有序、整齊規范。
5.不吃零食和帶小孩。
二、文明用語:
1.說話和氣,態度和藹。
2.電話在振鈴三聲內有人接聽,接電話時先致“您好”,然后自報單位,重要電話須做好記錄。
3.無打罵現象。
4.實行文明用語30句和服務忌語30句,嚴禁帶口頭語。
三、文明服務:
1.說話和氣,禮貌熱情周到,微笑服務。
2.辦理業務簡便、快準,不推諉扯皮,不刁難用戶。
3.公開辦事制度和服務紀律,維護公司形象和聲譽,保持清正廉潔。
4.實行首問負責、一次性告知和服務引導、服務協辦制度,嚴禁無故推脫。
5.嚴格遵守“一條龍”、“五個一”便民服務措施、“1115”服務舉措、上門服務、110接處警、文明施工服務等制度規定和服務時限,服務手續完備、資料齊全。
6.無用戶投訴現象。
四、文明上崗:
1.上崗佩戴服務標志,按規定著裝整齊;
2.無曠工、無遲到、無早退;
3.無脫崗、睡崗、串崗;
4.無打架、斗毆;
5.無干私活現象;
6.無打撲克、打麻將、玩游戲現象;
7.上崗時嚴格按操作規程,無違章現象。


行 為 準 則

1.遵守社會公德,遵紀守法,維護公共秩序,愛護公共設施,保護公共環境,認真踐行“八榮八恥”,樂于助人,積極參加“學雷鋒,做好事,我為星辰添光彩”活動,敢于同毀壞公共財產、損害集體利益的行為做斗爭。
2.遵守職業道德和行為守則,愛崗敬業,忠于職守,盡職盡責,遵章守紀,勇于奉獻,愛護公司榮譽,維護公司利益。
3.遵守家庭美德,尊老愛幼,男女平等,夫妻和睦,勤儉持家,鄰里團結,嚴格執行計劃生育政策。
4.遵守個人品德,做人誠實信用,待人友好熱情,言行謙和禮貌,有良好的思想品質和道德修養。
5.講究衛生,不隨地吐痰,不在辦公室內吸煙,不亂丟污物雜物,積極綠化美化和保護環境。
6.尊重科學,破除迷信,不賭博,不算命,不傳看黃色淫穢書刊和音像制品,不進行封建迷信活動。


服 務 標 準
1、安全檢查、維修服務實行掛牌服務,著工作服,戴工作牌。
2、業務接待人員使用文明用語,待客熱情和氣,履行承諾內容。
3、電話在振鈴三聲內有人接聽,接聽時先致“您好”,后報“星辰燃氣公司”。
4、入戶服務標準:
(1)到用戶門前,有門鈴時應先按門鈴,如沒有門鈴,敲門時用力大小要適中,征取用戶同意后才能進門。
(2)入戶后不得無故逗留,不得喝水、吸煙。
(3)舉止端莊,不得隨便留意用戶家人或物品。
(4)使用文明用語,講話和氣,服務熱情。
(5)執行“五個一”便民服務措施。

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